衣服洗“消失”? 干洗店洗衣要小心

  • 日期:02-14
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洗衣服“消失”?关注干洗店洗衣

浙江省杭州市富阳区市场监督局成功调解洗衣纠纷

中国质量新闻在线新闻近日,消费者徐先生报告称,他4月份在洗衣店洗了皮衣,洗后发现皮领不见了。他告诉商人,他希望商人尽快找到丢失的财产或提供同样的衣服给他,但至今没有结果。无奈之下,徐先生向浙江省杭州市富阳区市场监督管理局投诉举报中心投诉。

浙江省杭州市富阳区市场监督管理局工作人员在调查了解相关情况后,根据《洗染业管理办法》第19条规定,“洗涤染色后的衣物不符合洗涤染色质量要求或者不符合事先与消费者约定的要求,或者对衣物造成损坏或者损失的,经营者应当根据不同情况进行再处理,退还洗涤染色费或者赔偿损失。”这项法律的条款对两个消费者都有规定。经过调解,洗衣房的负责人打电话给徐先生道歉,并承诺买一个新衣领,并立即归还给徐先生。许先生表示满意。

这里,浙江省杭州市富阳区市场监督管理局投诉举报中心提醒消费者选择设备更好、信誉更好的专业洗衣机构送洗衣物。交付衣物时,现场应与商户仔细检查衣物是否损坏或变色。除了确认衣物的附件和装饰是否齐全外,还可以在发票或服务证书上注明衣物本身存在的缺陷和衣物特殊部位的特殊处理要求,双方应签字确认权利和责任。对于高档服装,可以约定维修和清洗,发生纠纷后按维修金额进行赔偿;拿衣服时,要仔细检查现场的衣服。如有损害,必须当场提出,以免事后维权困难。(李露君)