AI当道!CRM软件成中小型企业发展的重要推手

  • 日期:01-24
  • 点击:(1263)


目前,中小企业正在寻找提高效率和成本效益的最佳解决方案。人工智能技术的到来将使这个愿望实现。

人工智能不再处于萌芽状态。这项技术正在席卷整个商业世界,帮助中小企业拓展他们以前无法企及的视野,颠覆他们的经营方式。中小企业充分利用人工智能的途径是采用集成人工智能的客户关系管理软件。通过人工智能客户关系管理软件,中小企业的许多难点正在一个接一个地得到解决。

整合人工智能正在成为全球客户关系管理软件的新趋势。

从全球角度来看,人工智能在客户关系管理软件中的充分应用和深化已成为一大趋势。自2017年以来,人工智能应用已成为客户关系管理软件的新趋势。通过人工智能技术的深入应用,客户关系管理软件正在拓展更多的功能来促进销售。例如,利用图像识别技术,客户关系管理软件可以识别中小企业的产品库存。基于语音识别和自然语言处理的应用,客户关系管理软件可以帮助企业分析语音记录等。

人工智能专家普遍认为,人工智能正成为企业普遍关注的客户关系管理未来发展的“最佳解决方案”。因为随着人工智能的不断演进,它的新特性正在帮助客户关系管理软件更好地解决当今中小企业面临的紧迫挑战,甚至建立新的商业模式。

其中最突出的一点是,与人工智能相结合的客户关系管理软件大大提高了中小企业的运营能力,可以根据以往的运营经验不断调整流程。它可以颠覆获取潜在客户的方式,通过建立关系图帮助企业找到潜在客户并推广产品。

此外,在人工智能中使用深度学习算法可以使销售更加顺畅。就像国外人工智能初创公司People.ai一样,正在通过人工智能技术提高业务绩效,为销售人员提供一定的战略指导,帮助他们增加营业额。即使在制造业,集成人工智能的客户关系管理软件也能帮助中小企业优化生产和库存。

(人工智能集成的客户关系管理软件正在帮助销售人员增加营业额)

在国内,全球领先的客户关系管理软件提供商肖曼科技(Xiaoman Technology)也在通过人工智能集成的客户关系管理软件为企业创造更加周到的服务。肖曼科技根据不同企业在使用客户关系管理软件时的不同需求,定期提供不同的后续战略指导,确保产品价值得到充分发挥。

自动输入预测,客户关系管理软件的新“人工智能翅膀”。

事实上,人工智能正在帮助传统客户关系管理用户解决输入和更新数据的问题。就在此之前,知名网站“小企业趋势”发起了一项关于“客户关系管理软件面临的最大挑战是什么”的调查。结果显示,23%的企业面临的最大挑战是“输入和更新数据的时间太长”

例如,销售人员可能每天与50名顾客互动。交互后,即使只需要5分钟就可以将每个数据输入到客户关系管理软件中,但乘以50后需要几个小时的额外工作。换句话说,这是一项乏味的任务,对销售业绩毫无用处,而且是重复性和机械性的。

这是因为早期的客户关系管理软件更像一个记录工具,用来记录客户数据、销售跟踪和服务细节等。在这个过程中,用户花费大量时间做不产生销售价值的事情。为此,客户关系管理软件提供商正试图解决人工输入数据和通过人工智能进行更新的耗时问题。例如,我们开发了一个高度自动化的客户关系管理软件,它使用人工智能来输入数据和更新数据,从而节省了用户大量的时间。我们想这么做的原因是“人工智能技术可以释放我们花在琐事上的能量,从而产生更高的生产率。”秋葵首席技术官许子曰解释道。

事实上,OKKI在使用人工智能“简化和简化”方面已经走了很长一段路。它的客户关系管理软件可以自动为企业做32件事。例如,在邮件方面,OKKI CRM不仅可以自动同步和分类邮件,识别客户和文件文件,还可以建立邮件营销计划等。此外,OKKI CRM可以帮助企业自动收集和更新客户、商机、联系人、报价等数据。通过使用邮件识别销售线索,自动分类、评级、标签等。i

除了“简化和简化”数据的输入和更新之外,与人工智能相结合的客户关系管理软件还扩展了其观察和分析数据的能力,从而深入了解隐藏在数据背后的价值,并积极为中小企业提供预测帮助。例如,人工智能用于帮助中小型企业确定销售线索的优先级,提高销售预测的准确性,并帮助完成更多交易。例如,人工智能用于分析已完成的交易,以帮助中小型企业探索新的销售机会。

这些正是OKKI CRM所做的。奥克基客户关系管理(OKKI CRM)作为中小企业的智能销售助理,可以帮助企业自动生成客户洞察力和销售建议。它甚至可以融入整个销售过程,为客户自动识别业务机会阶段,并生成销售漏斗视图。

这种自动生成销售预测的能力使OKKI CRM能够成功地在企业的销售过程中扮演“向导”的角色,更直观、准确、智能地实时提供工作建议和行动计划,以帮助经理和销售团队提高他们在各个方面的决策和销售能力。

基于人工智能的客户关系管理软件可以帮助中小企业高效地在拐角处超越。

人工智能作为中小企业管理客户关系的重要工具,在客户关系管理软件中引入人工智能意义重大。基于人工智能的客户关系管理软件正发挥着越来越重要的作用,成为中小企业的“攻防武器”。

因为客户关系管理软件对中小企业来说既是进攻工具,也是防御工具。例如,在攻击方面,客户关系管理软件使中小企业能够更高效地运营,不断扩大能力范围,同时获得更高的利润。从防御的角度来看,客户关系管理软件是确保中小企业不落后于竞争对手的强大“盾牌”。

事实上,随着基于人工智能的客户关系管理软件加速“进化”,凭借更有效的机器学习算法和更快的迭代周期,它正在有效地帮助中小企业在拐角处超越,并成为其成功的重要支柱。

那么,未来当许多企业已经采用人工智能来强化商业决策时,如果没有人工智能客户关系管理软件,你将如何应对你的对手?

玉米莲藕排骨汤